Datenschutzerklärung

Version vom 18. Juli 2026.

Diese Seite beschreibt die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Nutzung des HÉLIO Shops. Bei Widersprüchen sind die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und die tatsächlich eingesetzten Systeme massgebend.

Verarbeitete Daten und Zwecke

Je nach Nutzung verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Lieferadresse, optionale Telefonnummer, Bestell- und Zahlungsstatus sowie notwendige technische Daten. Dies dient der Vertragsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Betrugsprävention, Buchhaltung und Sicherheit.

Bestellung und Zahlung

Für die Zahlungsabwicklung wird Stripe eingesetzt. Stripe verarbeitet die für Zahlung, Rechnungsstellung, Betrugsprävention und Lieferadresse erforderlichen Angaben. HÉLIO speichert keine vollständigen Kartendaten.

Dienstleister

Für Hosting und technische Dienste wird Infomaniak eingesetzt, für Zahlung Stripe, für die Zustellung die Schweizerische Post und – nur nach Einwilligung – Google Ireland für Google Analytics und Werbemessung sowie Microsoft Ireland Operations Limited für Clarity. Diese Anbieter verarbeiten nur die für ihren jeweiligen Dienst erforderlichen Daten.

Interne Reichweitenmessung

HÉLIO verwendet eine interne Messung ohne Analytics-Cookie und ohne dauerhafte Besucherkennung. Erfasst werden technische Ereignisse wie Seitenaufruf, Packauswahl, Warenkorb, Checkout und bestätigter Zahlungsrücklauf. E-Mail, Lieferadresse und Bankdaten werden nicht in diesen Analytics-Ereignissen gespeichert.

Kampagnenzuordnung

In der URL vorhandene UTM-Parameter können für die Dauer der Browsersitzung gespeichert und einer Bestellung zugeordnet werden. Sie dienen der Messung von Kampagnen und enthalten keine Zahlungsdaten.

Microsoft Clarity

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet HÉLIO Microsoft Clarity, um die Nutzung der Website anhand von Heatmaps und Sitzungsaufzeichnungen zu verstehen. Zahlungsfelder und direkt identifizierende Daten dürfen nicht an Clarity übermittelt werden. Microsoft-Werbespeicherung bleibt abgelehnt. Clarity wird erst nach Zustimmung geladen; die Einwilligung kann widerrufen werden.

Google Analytics 4

Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet HÉLIO Google Analytics 4, um Seitenaufrufe, Zugriffsquellen und Schritte im Kaufprozess zu messen. E-Commerce-Ereignisse können Pack, Menge, Wert, Währung und nach serverseitiger Zahlungsbestätigung eine Transaktionskennung enthalten. HÉLIO übermittelt keine Adresse, Bankdaten oder andere direkt identifizierende Angaben an Google Analytics. Google-Signale und personalisierte Werbung bleiben deaktiviert.

Lokale Speicherung und Marketingmessung

Technisch notwendige lokale Speicherung hält Warenkorb, Sprache, UTM-Zuordnung und Ihre Messpräferenz fest. Die interne Reichweitenmessung verwendet kein Analytics-Cookie. Microsoft Clarity, Google Analytics, Google-Werbemessung und entsprechende Tags oder Cookies werden nur nach ausdrücklicher Zustimmung geladen. Eine Ablehnung verhindert weder Warenkorb noch Zahlung. Bei einer bestätigten Transaktion können Transaktionskennung, Wert und Währung an Google Analytics und Google Ads übermittelt werden, jedoch keine Bank- oder Kartendaten.

Aufbewahrung und Rechte

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Vertrag, Buchhaltung, Sicherheit und gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Für Auskunfts-, Berichtigungs- oder Löschanfragen kontaktieren Sie contact@helioeyewear.com.