Retours et remboursements

Pour des raisons de sécurité, les lunettes d’éclipse ne sont pas reprises après ouverture, essai, utilisation ou détérioration.

HÉLIO accepte les retours uniquement en cas de produit défectueux, endommagé à la réception, incomplet ou erreur de préparation. Dans ce cas, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Après vérification, HÉLIO proposera un échange, un remplacement ou un remboursement selon la situation. Les frais de retour sont pris en charge par HÉLIO uniquement lorsque le défaut ou l’erreur est confirmé.

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