Retours et remboursements

Pour des raisons de sécurité, les lunettes d’éclipse ne sont pas reprises après ouverture, essai, utilisation ou détérioration.

HÉLIO accepte les retours uniquement en cas de produit défectueux, endommagé à la réception, incomplet ou erreur de préparation. Signalez-nous le problème dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, avec votre numéro de commande et une photo du problème.

Après vérification, HÉLIO proposera un échange, un remplacement ou un remboursement selon la situation. Les frais de retour sont pris en charge par HÉLIO uniquement lorsque le défaut ou l’erreur est confirmé.

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